Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última actualización: 15/01/2026
En Noble Skin, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Esta política regula las condiciones de devolución y reembolso conforme a la normativa vigente en la Unión Europea.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, por tratarse de productos de higiene y cuidado personal, salvo defecto de fabricación.
3. Productos excluidos del desistimiento
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- Productos desprecintados tras la entrega.
- Productos de cuidado personal por razones de protección de la salud e higiene, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
4. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar previamente a:
📩 atencion.nobleskin@gmail.com
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Nombre completo
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
5. Costes de devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
6. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto:
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- El plazo máximo para efectuar el reembolso es de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.